Како ЕПС избегава враћање дуга након погрешног очитавања? (видео)

Без судског спора, потрошачи некада тешко могу да добију адекватну одштету од Електродистрибуције, чак и када је утврђено да је радник тог предузећа направио грешку. Бранислав Миловановић из Новог Сада се готово помирио са тим да му Електровојводина неће вратити новац који је уплатио на основу нетачног рачуна за струју.

Он каже да је још 2011. године посумњао да његова потрошња није адекватна рачуну који је добио.

– Један месец нисам био у стану, а приказана је нека потрошња која није одговарала тој ситуацији. Затим следећи месец кад сам користио и ТА пећ, требало је да буде приказана повећана потрошња, а није била, тако да ми је било нешто чудно – каже Бранислав за Потрошачки саветник.

Бранислав каже да се обратио Електровојводини и да је утврђено да је његова рекламација основана, јер су радници тог предузећа, још 2009. године приликом замене бројила папиролошки помешали његово бројило са комшијиним.

– Комшијино бројило је у ствари показивало моју потрошњу, а наводно моје бројило потрошњу тог комшије – објашњава он.

С обзиром на то да је у периоду од марта 2009. до јула 2011. године, како је утврђено, Бранислав потрошио мање електричне енергије него његов комшија, из Електровојводине су одлучили да га обештете, јер је за струју платио више него што је требало. Међутим, уместо да му новац буде враћен за период од скоро две и по године, како Бранислав каже, “они су пристали да ме обештете само за 12 месеци уназад од дана када сам то рекламирао позивајући се на Закон о облигацијама”.

У одговору Електровојводине заиста пише да је корекција рачуна извршена за период од годину дана и да није могуће урадити исправку за дужи период. Из Електровојводине су то образложили једногодишњим роком застарелости у Закону о облигационим односима, односно, да потраживања за електричну енергију, уколико нису утужена, застаревају после годину дана. Бранислав каже да се распитао у правној служби у вези са овим одговором и добио информацију да се тај члан закона примењује “кад потрошачи њима дугују за струју, а овде се у ствари ради о неоснованом богаћењу, јер су они наплатили нешто без основа”.

Уколико суд утврди да је у овом случају заиста реч о неоснованом богаћењу, дуг који Електровојводина има према Браниславу застарева тек после десет година.

– Негде око 17 хиљада сам ја оштећен ту због те њихове грешке – каже Бранислав.

Питали смо представнике Електровојводине на основу чега тврде да Бранислављево потраживање према том предузећу застарева после годину дана. Из Електровојводине су на Бранислављеву и нашу адресу послали обавештење у коме наводе да је приговор који је Бранислав послао пре скоро 3 године ипак основан:

“Обавештавамо Вас да ћемо одмах приступити корекцији задужења за део периода који није обухваћен претходном корекцијом”.

Такође су истакли да у време настанка Бранислављевог проблема потписници овог обавештења “нису били на местима која су одлучивала о начину решења”.

Бранислав је након овог обећања добио корекцију рачуна из ког се види да ће му Електровојводина вратити око 5.900 динара. Он сматра да то није коначан износ дуга, јер у овај износ није урачуната законска затезна камата, па је поднео захтев којим тражи и да му исплате камату.

Бранислављев случај и првобитна реакција надлежних у Електровојводини нису јединствени. Када се установи да је неко јавно предузеће погрешило, њихови представници, по правилу, настоје да потрошачима врате новац само за период од годину дана. Грешке се најчешће дешавају у стамбеним зградама због погрешно повезаних инсталација или лоше заведених струјомера. Да ли је Ваш струјомер исправно повезан најлакше се проверава тако што се, пре одласка из стана на мало дужи период, сви осигурачи искључе. Уколико струјомер забележи потрошњу онда је јасно да је у питању потрошња неког другог домаћинства. До тога може да дође или зато што је сам струјомер погрешно заведен или због тога су на њега прикључене и инсталације неког другог стана.

потрошачкисаветник.рс, Вестионлине